Privacy policy of iSalud Health Services SL

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable de tratamiento	• iSalud Health Services SL para el tratamiento de tus datos en los servicios que presta de buscador, plan de prevención médica, noticias y consejos de salud, entre otros servicios, así como para fines comerciales, todo ello conforme se describe en el apartado 3 de la información ampliada. También para gestionar el cobro y/o recobro de impagos de los servicios contratados a iSalud, para atender de manera automatizada las consultas generales de los usuarios sobre seguros, productos o servicios de iSalud a través del chatbot habilitado en la web o la app y para gestionar y ejecutar el programa de recomendación (en adelante, Programa de Referidos). • Las entidades aseguradoras para las que iSalud Health Services SL realiza la actividad de mediación y cuya información actualizada puedes consultar clicando en Entidades Aseguradoras. • Si se trata de una comediación, el corredor que comedie tu póliza. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Meeting Doctors SL (en adelante, MeetingDoctors), en la prestación del servicio médico y veterinario dentro de la aplicación de iSalud Health Services SL. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Meeting Lawyers SL (en adelante, MeetingLawyers), en la prestación de servicios legales dentro de la aplicación de iSalud Health Services SL. • La profesional con la que colabora iSalud D.ª Sara Amores Gracia que opera bajo la marca Gooder (en adelante, Gooder), en la prestación de servicios de salud y bienestar dentro de la aplicación de iSalud Health Services SL. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Profielectra SL (en adelante Selectra), en la prestación del servicio de comparación de tarifas de “Móvil e Internet” y de “Energía”. • La empresa con la que colabora iSalud Health Services SL, Futuro Gestión Online SL (en adelante, Punto Seguro), en la prestación del servicio de generación de contactos interesados en los seguros de vida riesgo. • Las empresas clientes de iSalud Corporate, (en adelante, Empresas Clientes de iSalud), a las que iSalud Health Services SL presta el servicio de plataforma de retribución flexible iSalud Flex de iSalud Health Services SL. • iSalud Health Services SL para la recogida y comunicación de tus datos personales, en base a tu consentimiento, a plataformas de marketing de afiliación y/o a terceras empresas colaboradoras, como aseguradoras, mediadores de seguros, banca, fintech, empresas de telecomunicaciones, del sector inmobiliario y/o de utilities como la luz y el gas, para que puedan contactarte con fines comerciales, todo ello conforme se describe en el apartado 3 de la información ampliada. • Las plataformas de marketing de afiliación a través de las cuales iSalud Health Services SL adquiere leads generados por terceros publishers para contactar con los interesados con fines comerciales. • Las empresas del sector asegurador, mediación de seguros, financiero, inmobiliario, telecomunicaciones y de utilities como luz y gas, a las que iSalud Health Services SL adquiere leads para contactar con los interesados con fines comerciales.
Finalidad de tratamiento	• Para realizar la función de mediación de seguros para las compañías aseguradoras para las que iSalud Health Services SL presta los servicios de mediación. • Para prestarte los servicios y/o productos propios y/o de terceros que nos hayas solicitado, como son el servicio de buscador, de información de tarifas de Móvil, Internet y Energía, de plan de prevención médica, salud y bienestar, servicio médico, veterinario y legal y demás servicios descritos en el apartado 3 de la información ampliada. • Para remitirte comunicaciones comerciales en nombre propio y/o en nombre de las entidades aseguradoras y/o de las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Health Services SL colabora, de productos propios y/o de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, así como de información sobre las acciones de marketing que iSalud Health Services SL vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia). • Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros colaboradores de diferentes sectores. • Para gestionar el cobro de los servicios contratados a iSalud, así como realizar acciones extrajudiciales y judiciales necesarias para el recobro de cantidades pendientes de pago. Todo ello según se describe en el apartado 3 de la información adicional. • Para comunicar tus datos a plataformas de marketing de afiliación y/o directamente a empresas de seguros, mediación, banca, fintech, telecomunicaciones, sector inmobiliario y de utilities como luz y gas, para que puedan remitirte ofertas comerciales. Todo ello según se describe en el apartado 3 de la información adicional. • Para contactar contigo con fines comerciales tras la adquisición de tus datos a empresas del sector asegurador, financiero, inmobiliario, de telecomunicaciones y de empresas de utilities como luz y gas colaboradoras de iSalud o través de plataformas de marketing de afiliación, en las que iSalud participa como anunciante, conforme a lo descrito en el apartado 3 de la información adicional. • Para atender solicitudes de información de carácter general a través de un chatbot implementado en sus páginas webs mediante un sistema automatizado (IA) con respuestas informativas. No se utilizará para decisiones automatizadas ni perfilado de usuarios. • Para gestionar y ejecutar el Programa de Referidos, incluyendo el registro de recomendadores y recomendados, la trazabilidad de las recomendaciones, la validación del cumplimiento de las condiciones del programa y la entrega de recompensas asociadas.
Legitimación de tratamiento	Basamos nuestros tratamientos en relación contractual, tu consentimiento expreso, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa, según se explica en el apartado 3 de la información adicional.
Destinatarios	• Tus datos podrán ser comunicados a algunos proveedores de iSalud Health Services SL que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios. Igualmente, en el marco del Programa de Referidos, tus datos de contacto podrán ser compartidos con proveedores que prestan soporte tecnológico para la gestión del programa. • En caso de que solicites un concreto seguro, tus datos serán comunicados a las entidades aseguradoras para las que iSalud Health Services SL realiza la actividad de mediación como sociedad de agencia de seguros vinculada para que puedan ofrecerte la mejor tarifa para tu solicitud. Asimismo, en caso de contratación de un seguro, tus datos serán facilitados a la entidad aseguradora con la que se formalice la póliza. • En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de asesoramiento médico a través del chat y/o la videollamada, de la receta médica y del asesoramiento veterinario a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Doctors SL para la prestación del servicio médico y del servicio veterinario. • En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de orientación jurídica a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Lawyers SL para la prestación de servicios legales. • En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio Salud y Bienestar, tus datos de registro serán comunicados a Gooder para la prestación del servicio de bienestar personal. • En el caso de que nos solicites información sobre tarifas de energía y/o telecomunicaciones, tus datos serán comunicados a Selectra para la prestación de sus servicios de tarificación y contratación de productos de energía y/o telecomunicaciones. • En el caso de que nos solicites información sobre seguros de vida riesgo, tus datos serán comunicados a Punto Seguro para la prestación de sus servicios de asesoramiento en la contratación del seguro. • En el caso de que no procedas a abonar los servicios contratados a iSalud, con la finalidad de gestionar el recobro de tu deuda, tus datos de contratación y facturación podrán ser comunicadas a asesores jurídicos, a tribunales y/o entidades especializadas en la gestión de cobros o cesión de deuda con la finalidad de realizar acciones de recobro o, en su caso, transferir la titularidad de la deuda. Dichas entidades especializadas en gestión de cobro o cesión de deuda tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y en cumplimiento de la normativa aplicable. • En caso de que consientas la comunicación de tus datos, los mismos serán comunicados a plataformas de marketing de afiliación y/o a aseguradoras, mediadores de las mismas, entidades financieras, fintech, empresas de telecomunicaciones, del sector inmobiliario y de utilities como luz y gas, con la finalidad de remitirte ofertas comerciales.
Derechos	Nuestros usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional.
Procedencia	• Si se trata de una comediación, tu corredor u operador de banca seguro nos habrá comunicado directamente tus datos con tu consentimiento previo. • En el resto de los tratamientos, obtenemos los datos personales de los Usuarios, cuando navegan en cualquiera de nuestras webs o se descargan nuestra App, cuando rellenan un formulario o cuando entablan comunicaciones con iSalud Health Services SL a través de sus agentes y/o de su chatbot implementado con un sistema automatizo de IA. • Si se trata del servicio de plataforma de retribución flexible iSalud Flex, tu empresa (Empresa Cliente de iSalud) nos habrá comunicado directamente tus datos con tu consentimiento previo. • Si se trata de leads adquiridos por iSalud a través de empresas del sector asegurador, financiero, inmobiliario, de telecomunicaciones y de utilities como luz y gas y/o a través de plataformas de marketing de afiliación, tus datos habrán sido recabados por dichas empresas colaboradoras o terceros publishers en las citadas plataformas de afiliación, quienes nos los comunican en base a tu consentimiento.

MÁS INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para iSalud Health Services SL es muy importante el tratamiento de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.

iSalud Health Services SL es un mediador de seguros, que distribuye seguros de diversos ramos en calidad de Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada de las entidades aseguradoras con las que tiene suscrito un contrato de agencia. iSalud Health Services SL realiza su actividad de mediación conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales. En este sentido, le informamos de que iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web y app, salvo para sus clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguro de un colectivo. En estos casos, iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas presencialmente a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro.

iSalud Health Services SL opera también como una empresa de servicios conforme a la Ley 4/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para darte los servicios de plan de prevención, salud y bienestar, servicio médico, servicio veterinario, servicio legal, buscador, profesionales médicos, noticias y consejos de salud, entre otros servicios.

1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE ISALUD HEALTH SERVICES S.L. Y DE SU DPO?

Los datos de nuestra empresa son: ISALUD HEALTH SERVICES S.L., CIF B65239923, inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 37.896, folio 132, sección 8, hoja M-674844, Inscripción 2.

iSalud Health Services SL opera bajo las marcas iSalud.com, Doctor i, iSalud Corporate e iSalud Flex. Y su aplicación se llama App de Doctor i.

Estamos en la Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona). Teléfono: 919057660. La dirección de correo para la gestión de tus datos es dpo@isalud.com

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona).

2. RECOPILACIÓN DE TUS DATOS

Esta política se aplicará a todos los datos que nos facilites a través de:

i. Formularios de recogidas de datos propios y/o de terceros;

ii. Correos electrónicos o medios de comunicación electrónica equivalente, como ordinario, telefónicamente, social media, fax o a través del uso del chat;

iii. Por cualquier medio de comunicación a distancia disponible en cada momento;

iv. Los obtenidos con ocasión de su navegación en los sitios webs y/o aplicación de iSalud Health Services SL (entre otros, datos de ubicación, weblogs, datos comerciales y cualquier otra información personal que tengamos para comunicarnos contigo).

v. Si contactas a través del asistente virtual (Chatbot IA) disponible en las webs, el sistema podrá registrar temporalmente tu consulta para ofrecer una respuesta automática. Se recomienda no introducir datos personales, incluidos datos de salud, en dicho chat.

vi. Los obtenidos cuando participas en campañas o acciones promocionales de iSalud, incluyendo programas de recomendación, y te registras en las landings habilitadas a tal efecto.

Se entenderá por datos personales (Datos Personales) que nos facilitas:

i. Toda aquella información que facilites en los formularios de los sitios webs y app propios y/o de terceros.

ii. Toda aquella información que tú, directamente o en su caso por terceros, hubieran facilitado al completar la solicitud de producto de seguro o solicitar información de las tarifas de móvil e internet, de luz y gas, etc. a través de los sitios webs de iSalud Health Services SL.

iii. Cualquier información a la que iSalud Health Services SL tenga acceso durante la duración de la relación contractual entre el cliente con iSalud Health Services SL y/o con las entidades aseguradoras y/o con las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Healht Services SL colabora.

iv. Cualquier otra información que traiga causa de la relación precontractual, contractual o postcontractual entre el Cliente con iSalud Health Services SL y/o con las entidades aseguradoras y/o con las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Health Services SL colabora.

Asimismo, te informamos que, dependiendo del tratamiento, podremos recabar y conservar las siguientes categorías de datos personales:

i. Datos de navegación, como la dirección IP cuando navegues en nuestra web.

ii. Datos identificativos que proporciones en nuestro formulario, a lo largo de la solicitud de contratación y/o en el registro de nuestra App, como pueden ser nombre, apellidos, teléfono o e-mail, entre otros. También los datos identificativos que facilites para participar en programas de recomendación.

iii. Datos relativos a características personales.

iv. Datos relativos a circunstancias Sociales.

v. Datos académicos y profesionales.

vi. Datos de empleo.

vii. Datos que aportan información comercial.

viii. Datos económicos, financieros o de seguros.

ix. Datos relativos a transacciones de bienes y servicios.

x. Datos especialmente protegidos.

xi. ID único asignado al usuario como cliente.

3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE TUS DATOS, PARA QUÉ FINALIDADES Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN UTILIZA ISALUD HEALTH SERVICES S.L. TUS DATOS PERSONALES?

RESPONSABLE	SERVICIO / FINALIDAD	LEGITIMACIÓN DE ISALUD HEALTH SERVICES S.L.	INFORMACIÓN IMPORTANTE
iSalud Health Services SL	Servicio de buscador: para facilitarte la información sobre los productos o servicios que hayas indicado: seguros, profesionales médicos, noticias y consejos de salud, entre otros.	Prestación del servicio solicitado (relación contractual).
iSalud Health Services SL	Plan de prevención médica: Envío de correos electrónicos a nuestros clientes con las recomendaciones médicas a nivel preventivo realizadas por nuestro equipo de especialistas médicos. Y llamadas a nuestros clientes para explicar con más detalle el plan de prevención enviado.	Prestación del servicio solicitado (relación contractual).
iSalud Health Services SL	Comunicaciones comerciales: • Remitir comunicaciones comerciales en nombre propio y/o en nombre de las entidades aseguradoras y/o de las entidades de prestación de servicios con las que iSalud Health Services SL colabora, de productos propios y/o de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, así como de información sobre las acciones de marketing que iSalud Health Services SL vaya a llevar a cabo (entre las que podrán figurar, campañas, proyectos, sorteos, concursos, eventos de cualquier tipo y temática), la realización de encuestas de satisfacción y envío de newsletters (todo ello incluso por medios electrónicos o a distancia). • Remitir comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros colaboradores de diferentes sectores*. La diferencia con las comunicaciones comerciales anteriores, es que estos productos serán directamente vendidos por estos terceros colaboradores, iSalud Health Services SL no ejecutará su venta.	• La base de legitimación de iSalud Health Services SL para remitir comunicaciones comerciales en nombre propio y en nombre de las entidades aseguradoras y de las entidades de prestación de servicios, sea de productos propios, y/o de productos de terceros y/o para mediar en la oferta y contratación de seguros, es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado. • La base de legitimación para la remisión de comunicaciones comerciales de productos o servicios de terceros colaboradores* de diferentes sectores es tu consentimiento, en caso de haberlo prestado.	*Sectores: asistencia sanitaria. Si no deseas seguir recibiendo estas comunicaciones puedes oponerte o comunicarnos tu deseo de no continuar recibiéndolas, según te informamos en el apartado de 6 de Derechos de esta política.
iSalud Health Services SL	Servicio de Atención al cliente: para atender tus solicitudes, consultas o reclamaciones.	Tu consentimiento al remitir tu solicitud, consulta o reclamación.
iSalud Health Services SL	Servicio de Asistente Virtual / Chatbot de Inteligencia Artificial: para atender de manera automatizada las consultas generales de los usuarios sobre seguros, productos o servicios de iSalud a través del chat habilitado en sus webs.	Tu consentimiento al remitir su consulta.	El Chatbot no requiere introducir datos personales. Si el usuario los facilita voluntariamente, se aplicará la presente Política de Privacidad. Las conversaciones no se conservan de forma permanente y se eliminan tras el tiempo estrictamente necesario para el funcionamiento técnico o mejora del servicio. iSalud no utilizará la información contenida en las conversaciones para fines de perfilado ni para entrenar modelos externos de IA.
iSalud Health Services SL	Cobro de servicios y recobro de impagos: para gestionar el cobro de los servicios contratados a iSalud Health Services SL, así como realizar acciones extrajudiciales y judiciales necesarias para el recobro de tus cantidades pendientes de pago.	Para gestionar el cobro de los servicios contratados a iSalud Health Services Sl la base de legitimación es la prestación del servicio solicitado (relación contractual). Y para gestionar el recobro de impagos, es el interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa.
iSalud Health Services SL	Programa de Referidos: gestionar la participación en el programa, incluyendo (i) el registro de recomendadores y recomendados, (ii) la generación y uso del enlace/código de recomendación, (iii) el seguimiento y atribución de la recomendación, (iv) la validación del cumplimiento de las condiciones del programa (incluyendo los plazos aplicables), y (v) la gestión y entrega de la recompensa al recomendador y al recomendado.	Para gestionar el Programa de Referidos de iSalud Health Services SL, las bases de legitimación son: (i) la prestación de un servicio solicitado, derivado de la aceptación de los Términos y Condiciones del Programa de Referidos; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable (por ejemplo, gestión fiscal/contable asociada a la entrega de recompensas); y (iii) el interés legítimo en la prevención del fraude y el correcto funcionamiento del programa, cuando resulte necesario.
iSalud Health Services SL	Para el cumplimiento de obligaciones de naturaleza legal, tributaria y de seguridad de la información a las que está sujeta iSalud Health Services SL, siendo la base de legitimación el cumplimiento de las mismas, así como, en su caso, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.	Cumplimiento de sus obligaciones legales y, en su caso, su interés legítimo en la tutela judicial efectiva y la legítima defensa.
Entidades Aseguradoras El responsable de tus datos será la entidad aseguradora sobre cuyos seguros hayas solicitado información. iSalud Health Services SL realizará la actividad de mediación como agencia de seguros vinculada a dicha entidad sobre la que hayas solicitado información. Corredores de Seguros En el caso de que tu póliza sea comediada por un corredor, será responsable de tus datos el corredor que en su caso la haya comediado junto a iSalud Health Services SL. En todo el proceso de comediación conocerás los datos concretos del corredor que comedie tu póliza.	Mediación – Servicio de Comparador: iSalud Health Services SL tratará tus datos para la prestación de nuestros servicios como mediadores o comediadores de seguros. Entre otras, la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro de cualquier ramo. iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web, ofreciéndote las comparativas de los seguros de cualquier ramo que hayas solicitado. Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para realizarte propuestas personalizadas en nombre de las entidades aseguradoras, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador.	No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero.	El servicio de comparador no es para los clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguros de colectivos. Para los clientes de grandes cuentas, iSalud Health Services SL lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas físicamente a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro. Puedes consultar la información de para qué entidades aseguradoras actualmente media iSalud Health Services SL y los datos de éstas, pinchando en Entidades Aseguradoras. Dado que iSalud Health Services SL puede suscribir nuevos acuerdos de distribución con nuevas entidades aseguradoras, por favor, consulta periódicamente la presente política de privacidad puesto que figurarán los datos de las citadas aseguradoras debidamente actualizados. En los casos en los que iSalud Health Services SL lleve a cabo una actividad mediadora con alguna/s de dichas entidades aseguradoras, iSalud Health Services SL actúa como encargado del tratamiento de las mismas.
Entidades Aseguradoras En el caso de que contrates una póliza de seguro, será responsable de tus datos la entidad aseguradora para la que iSalud Health Services SL realice la actividad de mediación como agencia de seguros vinculada, en tu contratación. Corredores de Seguros En el caso de que tu póliza sea comediada por un corredor de seguros, será responsable de tus datos el corredor que en su caso la haya comediado junto a iSalud Health Services SL. En todo el proceso de comediación conocerás los datos concretos del corredor que comedie tu póliza.	Mediación – contratación de seguros y gestión de siniestros: iSalud Health Services SL tratará tus datos para la prestación de nuestros servicios como mediadores o comediadores de seguros. Entre otras, la actividad de mediación incluye las siguientes acciones: en su caso, la asistencia en la contratación, gestión y ejecución de dichos contratos, así como en la tramitación de cualquier siniestro asociado a dicha contratación. Esto significa que trataremos tus datos para identificarte, para poder atender las consultas o solicitudes que nos hagas y para asistirte en lo que necesites durante todo el tiempo en que seamos tu mediador.	No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero.	Puedes consultar la información de para qué entidades aseguradoras actualmente media iSalud Health Services SL y los datos de éstas, pinchando en Entidades Aseguradoras. Dado que iSalud Health Services SL puede suscribir nuevos acuerdos de distribución con nuevas entidades aseguradoras, por favor, consulta periódicamente la presente política de privacidad puesto que figurarán los datos de las citadas aseguradoras debidamente actualizados. En los casos en los que iSalud Health Services SL lleve a cabo una actividad mediadora con alguna/s de dichas entidades aseguradoras, iSalud Health Services SL actúa como encargado del tratamiento de las mismas.
Meeting Doctors SL Si te descargas la app de iSalud Health Services SL y haces uso de su servicio de asesoramiento médico a través del chat y/o la videollamada, de la receta electrónica y de la consulta veterinaria a través del chat, Meeting Doctors SL será el responsable de tratamiento para el servicio médico y el servicio veterinario. iSalud Health Services SL Si te descargas la app para hacer uso del servicio médico y veterinario, iSalud Health Services SL será el responsable de tratamiento al autorizar el servicio o retirarlo. Y MeetingDoctors será su encargado de tratamiento para gestionar la autenticación del usuario o su baja en el servicio médico y veterinario.	Asesoramiento Médico: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que permite contactar con profesionales sanitarios de diferentes especialidades a través de chat y/o videollamada, para que obtengas una orientación médica a tu consulta y, en su caso, acceso a una receta electrónica. Asesoramiento Veterinario: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que permite contactar con profesionales veterinarios a través de chat, para que obtengas una orientación veterinaria a tu consulta.	La legitimación para el tratamiento de datos por parte de iSalud Health Services SL y de MeetingDoctors es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la app previa contratación del usuario con la misma.	iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos de salud que el Usuario comparta con MeetingDoctors con motivo de la prestación del servicio médico a través del chat y/o videoconferencia. Asimismo, iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con Meetingdoctors con motivo de la prestación del servicio veterinario a través de chat. iSalud Health Services SL podrá solicitar a MeetingDoctors información estadística y agregada (que no conllevará datos personales) referente al uso del chat médico y/o videollamadas, con la finalidad de verificación de los servicios, pago de los servicios a los proveedores, atención a las reclamaciones que se pudieran efectuar y cumplimiento en su caso de las obligaciones derivadas para iSalud Health Services SL en virtud de la Aplicación. iSalud Health Services SL nunca tendrá acceso al contenido de los chats y/o videollamadas ni a la información de registro que en ellos se introduzca. Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal médico, especialista y veterinario de MeetingDoctors así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de asesoramiento médico y veterinario que se ofrece a través de la app. MeetingDoctors recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en la app. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso de la App, información que podrá ser cedida a iSalud Health Services SL.
Meeting Lawyers SL Si te descargas la app de iSalud Health Services SL y haces uso de su servicio de orientación legal a a través del Chat, Meeting Lawyers SL será el responsable de tratamiento para los servicios de asesoramiento legal. iSalud Health Services SL Si te descargas la app para hacer uso del servicio legal, iSalud Health Services SL será el responsable de tratamiento al autorizar el servicio o retirarlo. Y MeetingLawyers será su encargado de tratamiento para gestionar la autenticación del usuario o su baja en el servicio legal.	Orientación Legal: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que permite contactar con abogados de diferentes especialidades a través de chat, para que obtengas un asesoramiento legal adecuado a tus necesidades.	La legitimación para el tratamiento de datos por parte de iSalud Health Services SL y de MeetingLawyers es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la app previa contratación del usuario con la misma.	iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con MeetingLawyers con motivo del servicio de orientación legal a través del servicio de Chat. iSalud Health Services SL podrá solicitar a MeetingLawyers información estadística y agregada (que no conllevará datos personales) referente al uso del Chat Legal con la finalidad de verificación de los servicios, pago de los servicios a los proveedores, atención a las reclamaciones que se pudieran efectuar y cumplimiento en su caso de las obligaciones derivadas para iSalud Health Services SL en virtud de la Aplicación. iSalud Health Services SL nunca tendrá acceso al contenido de los chats ni a la información de registro que en ellos se introduzca. Al contenido de los datos sólo tendrán acceso asesores legales y especialista de MeetingLawyers así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de asesoramiento legal que se ofrece a través de la app. MeetingLawyers recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en la app. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso de la App, información que podrá ser cedida a iSalud Health Services SL.
D.ª Sara Amores Gracia, que opera bajo la marca Gooder Si te descargas la app de iSalud Health Services SL y haces uso del servicio de Salud y Bienestar, D.ª Sara Amores Gracia, bajo la marca Gooder será la responsable de tratamiento para el servicio que te permite consultar contenidos de bienestar. iSalud Health Services SL Si te descargas la app para hacer uso del servicio Salud y Bienestar, iSalud Health Services SL será el responsable de tratamiento al autorizar el servicio o retirarlo. Y D.ª Sara Amores Gracia, bajo la marca Gooder, será su encargado de tratamiento para gestionar la autenticación del usuario o su baja en el servicio de Salud y Bienestar.	Servicio de Salud y Bienestar: servicio ofrecido a través de la app de iSalud Health Services SL que te redirige al portal de Gooder para que puedas acceder a contenidos de bienestar relacionados con hábitos de alimentación, actividad física y bienestar.	La legitimación para el tratamiento de datos por parte de iSalud Health Services SL y de D.ª Sara Amores Gracia es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través de la app de iSalud Health Services SL y de la plataforma de D.ª Sara Amores Gracia bajo la marca Gooder previa contratación del usuario con la misma.	iSalud Health Services SL no tendrá acceso a los datos que el Usuario facilite a Gooder en la plataforma de Gooder. iSalud Health Services SL nunca tendrá acceso al contenido de estos servicios ni a la información de registro que en ellos se introduzca. iSalud Health Services SL podrá solicitar a Gooder información estadística y agregada referente al uso de los servicios de Salud y Bienestar, con la finalidad de verificación de los servicios, pago de los servicios a los proveedores, atención a las reclamaciones que se pudieran efectuar y cumplimiento en su caso de las obligaciones derivadas para iSalud Health Services SL en virtud de la Aplicación. Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal especializado de Gooder así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de Salud y Bienestar que se ofrece a través de la app de iSalud Health Services SL redirigiendo a la plataforma de Gooder. Gooder recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en su plataforma. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso de la plataforma, información que podrá ser cedida a iSalud Health Services SL.
Profielectra SL Si solicitas información sobre tarifas de energía y/o telecomunicaciones, el responsable de tus datos en el servicio de comparador de tarifas de energía y telecomunicaciones, así como de asesoramiento en la contratación, es Selectra.	Buscador de tarifas Energía y/o Telecomunicaciones: servicio ofrecido a través de la web de iSalud Health Services SL que te redirige a nuestro colaborador Selectra para que ésta te dé información de comparativas de productos de energía y telecomunicaciones, así como asesore en la contratación.	No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero.	iSalud Health Services SL promociona los servicios de tarificación de productos de Energía y de Telecomunicaciones que presta Selectra. Si en las webs de iSalud Health Services SL solicitas información sobre tarifas de productos de energía y telecomunicaciones, serás redirigido a Selectra a fin de que Selectra te dé información de comparativas de productos de energía y telecomunicaciones, así como te asesore en la contratación. En ningún caso iSalud Health Services SL tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con Selectra posteriormente, con motivos de la prestación del servicio de comparador y comercializador de tarifas de productos de energía y telecomunicaciones. iSalud Health Services SL actúa como encargado de tratamiento de Selectra al promocionar sus servicios de tarificador y asesor en la contratación de productos de energía y telecomunicaciones.
Futuro Gestión Online SL Si solicitas información sobre seguros de vida riesgo, el responsable de tus datos en la solicitud de contratación y, en su caso, en la contratación de seguros de vida riesgo, es Punto Seguro.	Buscador de tarifas de seguros de vida riesgo: servicio ofrecido a través de la web de iSalud Health Services SL que te redirige a nuestro colaborador Punto Seguro para que éste te dé información de comparativas de productos de seguros de vida riesgo, así como asesore en la contratación.	No aplica al tratarse de un servicio que iSalud Health Services SL realiza por cuenta de un tercero.	iSalud Health Services SL promociona productos de seguros de vida riesgo que presta Punto Seguro. Si en las webs de iSalud Health Services SL solicitas información sobre productos de seguros de vida riesgo, serás redirigido a Punto Seguro a fin de que Punto Seguro te dé información de productos de seguros vida riesgo, así como te asesore en la contratación. En ningún caso iSalud Health Services SL tendrá acceso a los datos que el Usuario comparta con Punto Seguro posteriormente, con motivos de la prestación del servicio de contratación de productos de seguros vida riesgo. iSalud Health Services SL actúa como encargado de tratamiento de Punto Seguro al promocionar sus productos de seguros vida riesgo.
iSalud Health Services SL Plataforma de marketing de afiliación Empresas colaboradoras Como corresponsables y/o cesión entre empresas como responsables independientes.	Comunicación de datos a plataformas de afiliación y/o a aseguradoras, mediadores de las mismas, banca, fintech, empresas de telecomunicaciones, del sector inmobiliario y utilites como luz y gas, con la finalidad de realizar comunicaciones comerciales.	Consentimiento del interesado, recabado por iSalud a través del formulario de búsqueda inicial en la web.	Plataformas de marketing de afiliación: • Awin: Puedes encontrar más información sobre el tratamiento en corresponsabilidad que Awin hace de tus datos en https://www.awin.com/es/privacidad
iSalud Health Services SL Plataforma de marketing de afiliación Empresas colaboradoras Como corresponsables y/o cesión entre empresas como responsables independientes.	Utilizamos los datos adquiridos con tu consentimiento a través de empresas con las que colaboramos del sector de seguros, banca, fintech, inmboliario y/o utilities como Luz y Gas, así como a través de plataformas de marketing de afiliación, para contactar contigo y ofrecerte productos y servicios propios de iSalud.	Consentimiento del interesado, recabado por nuestra empresa colaboradora en sus sitios webs y/o el publisher en el marco de plataformas de marketing de afiliación con las que iSalud colabora como anunciante.	Plataformas de marketing de afiliación: • Awin: Puedes encontrar más información sobre el tratamiento en corresponsabilidad que Awin hace de tus datos en https://www.awin.com/es/privacidad

4. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

En iSalud Health Services SL conservaremos tus datos mientras los necesitemos para la prestación de los servicios durante el tiempo legalmente establecido o hasta que ejerzas tus derechos de oposición o supresión, de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos” de esta política de privacidad. En el caso de participación en el Programa de Referidos, los datos se conservarán mientras el programa esté activo y durante el tiempo necesario para validar recomendaciones, gestionar recompensas y atender posibles reclamaciones.

Finalizadas las relaciones que iSalud Health Services SL mantiene contigo por el motivo que sea, los datos serán bloqueados para la atención de las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento así como para el cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales esté sujeta iSalud Health Services SL, durante el plazo de prescripción de las mismas.

5. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

Algunos proveedores de iSalud Health Services SL que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles alojamos nuestros servicios, pueden acceder a tus datos en nuestro nombre. En el marco del Programa de Referidos, iSalud podrá comunicar datos identificativos de los participantes (por ejemplo, nombre y correo electrónico) a proveedores tecnológicos que prestan soporte operativo para la gestión del programa, quienes accederán a los datos en nuestro nombre. iSalud Health Services SL tiene suscritos acuerdos con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios contratados. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

En caso de que solicites un concreto seguro, tus datos serán comunicados a las entidades aseguradoras para las que iSalud Health Services SL realiza la actividad de mediación como sociedad de agencia de seguros vinculada para que puedan ofrecerte la mejor tarifa para tu solicitud. Asimismo, en caso de contratación de un seguro, tus datos serán facilitados a la entidad aseguradora con la que se formalice la póliza, quien tratará tus datos conforme a sus políticas de privacidad en su condición de responsable del tratamiento.

En el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de asesoramiento médico a través del chat y/o videollamada y al servicio de asesoramiento veterinario a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Doctors SL, quien tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.

Por otro lado, en el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de orientación legal a través del chat, tus datos de registro serán comunicados a Meeting Lawyers SL, quien tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.

Asimismo, en el caso de que te descargues la aplicación de iSalud Health Services SL y hagas uso del servicio de Salud y Bienestar, tus datos de registro serán comunicados a D.ª Sara Amores Garcia (Gooder) quien tratará tus datos conforme a su política de privacidad en condición de responsable de tratamiento.

En caso de que nos solicites información sobre tarifas de energía y telecomunicaciones, iSalud Health Services SL actuará como encargado del tratamiento, en nombre y a cuenta de la empresa Profielectra SL, por lo que los datos que nos proporciones serán comunicados a Selectra como responsable del tratamiento, para que pueda contactarte y ofrecerte los servicios que solicitas.

En caso de que nos solicites información sobre productos de seguros vida riesgo, iSalud Health Services SL actuará como encargado del tratamiento, en nombre y a cuenta de la empresa Futuro Gestión Online SL, por lo que los datos que nos proporciones serán comunicados a Punto Seguro como responsable del tratamiento, para que pueda contactarte y ofrecerte los servicios que solicitas.

En el caso de que no procedas a abonar los servicios contratados a iSalud, con la finalidad de gestionar el recobro de tu deuda, tus datos de contratación y facturación podrán ser comunicadas a asesores jurídicos, a tribunales y/o entidades especializadas en la gestión de cobros o cesión de deuda con la finalidad de realizar acciones de recobro o, en su caso, transferir la titularidad de la deuda. Dichas entidades especializadas en gestión de cobro o cesión de deuda tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y en cumplimiento de la normativa aplicable.

En caso de que consientas la cesión de tus datos a plataformas de marketing de afiliación y/o a empresas de los sectores seguros, mediación, banca, fintech, telecomunicaciones, inmobiliario y de utilities como luz y gas, quienes los tratarán en su condición de corresponsables y/o cesionarios responsables independientes del tratamiento (ver apartado 3).

En caso de que tus datos personales hayan sido adquiridos por iSalud a través de empresas colaboradoras del sector de seguros, mediación, banca, fintech, telecomunicaciones, inmobiliario y de utilities como luz y gas, y/o a través de plataformas de marketing de afiliación, estos habrán sido recabados previamente por éstas empresas colaboradoras en sus sitios webs o por terceros publishers en dichas plataformas de afiliación, con tu consentimiento, y serán tratados por iSalud y dichos terceros como corresponsables del tratamiento y/o cedentes como responsables independientes (ver apartado 3).

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En iSalud tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo y, con carácter general, contratamos prestadores de servicios ubicados también dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.

Si necesitamos utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo o en países que no han sido declarados con un nivel adecuado de protección, nos aseguraríamos de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento sus datos.

Para ello, exigimos las garantías adecuadas a esos proveedores de servicios de acuerdo con lo establecido en el RGPD de manera que dispongan, por ejemplo, de normas corporativas vinculantes que garanticen la protección de la información de manera similar a la que establecen las normas europeas o que suscribiesen las cláusulas tipo de la Unión Europea.

7. DERECHOS

- Derecho de acceso: Este derecho te permite conocer qué datos personales tiene iSalud Health Services SL como responsable del tratamiento de tus datos.

- Derecho de rectificación: Este derecho te permite solicitar la rectificación de los datos inexactos

- Derecho de supresión: Este derecho te permite la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

- Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho te permite solicitar que suspendamos el tratamiento de datos cuando a) impugnes la exactitud de los mismos, mientras se verifica dicha exactitud por el responsable b) en aquellos casos en los que ejercites el derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. Este derecho también te permite solicitarnos que conservemos tus datos personales cuando a) el tratamiento de datos sea ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar la limitación de su uso o b) ya no necesitemos los datos para los fines del tratamiento pero el interesado sí los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

- Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte a determinados tratamientos cuando existan motivos fundados para ello relacionados con tu situación personal o bien oponerte a las acciones de prospección comercial. Dejaremos de tratar los datos para los tratamientos indicados, salvo que el tratamiento obedezca a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

- Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho te permite solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho te permite recibir tus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

- Derecho a revocar el consentimiento: Este derecho te permite revocar el consentimiento otorgado.

Puedes ejercitar estos derechos enviando tu solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, que se encargará de salvaguardar tus derechos y responder a tus consultas sobre la protección de tus datos. Puedes dirigirte a él a través del correo dpo@isalud.com o mediante un correo ordinario a Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona).

Ten en cuenta que, si eres un usuario de la App y solicitas la eliminación de tu cuenta, te informamos que, en base al interés legítimo amparado en el artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos y con la finalidad de prevenir un uso fraudulento de la App, iSalud Health Services SL debe conservar el número de teléfono de todos aquellos usuarios que se hayan registrado en la App, por lo que se procederá al bloqueo de todos tus datos, a excepción del teléfono registrado, que conservaremos durante el tiempo legalmente establecido y que únicamente trataremos para cotejar si te vuelves a registrar en nuestra App y si ya has disfrutado del periodo de prueba gratuito. Asimismo, te informamos que puedes oponerte a la conservación y cotejo del teléfono registrado, siempre que aportes una justificación motivada respecto a tu situación particular. En ese caso, iSalud Health Services SL efectuará una prueba en la que sopesara si los motivos alegados y acreditados sobre tu situación particular, prevalecen respecto a los motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que acredita iSalud Health Services SL como responsable del tratamiento, en virtud del artículo 21.1 del Reglamento General de Protección de Datos.

En todo caso, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se han vulnerado las disposiciones vigentes en materia de protección de datos. En su página web puedes encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos: www.aepd.es.

El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.

¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?

1- Si perteneces a un seguro con póliza colectiva, por favor, no te olvides de informarnos, indicándonos el nombre del colectivo (empresa) al que perteneces.

2- Petición dirigida a iSalud Health Services SL.

3- Fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique (para los ejercicios de acceso y portabilidad).

4- También puedes usar la firma electrónica en vez del DNI.

5- Si los ejercitas a través de un representante, documento o instrumento electrónico que acredite la representación.

6- Petición en que se concreta la solicitud.

7- Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.

8- Documentos acreditativos de la petición que realices, si fuesen necesarios.